工作中是不是

时常碰到以下现象：

Rond  one

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Rond  two

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Rond  three

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Rond  four

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这些看似“无解”的现象，

但真的“无解”吗？

如果是你，你将怎么处理？

是否可以考虑：

针对现象一：文件必须用印且流程尚未完成时，打电话或用微信求助上级，申请特事特办。同时下次注意工作的前置性，尽早走流程。

针对现象二：既然公司策略发生变化，无法按原计划执行，那么相关部门就一起坐下来，好好协商，探讨如何调整，利用各自良好的工作经验预见将来的变量和风险，尽量制定利于改造、并能减少损耗和成本的方案。各项工作环环相扣，上下游之间都有各自的职责、需求和原因，工作没有完成不要一味的找借口、找原因、推卸责任，想想自己可以怎样做的更好，要以结果为导向，步步跟进，遇到问题快速协商解决，实在协商不了再请求上级支持。

针对现象三：各级领导要承上启下，凡事交代清楚、检查过程、追踪结果；基层员工要认真负责，有问题及时反馈、汇报、请示，不要擅作主张、不能置之不理；部门之间沟通协作，会议决策形成纪要，及时抄报领导、抄送相关部门，主动跟进办理情况；两个部门领导都没有沟通协商的事情，没必要直接升级。

针对现象四：任何决策都有其前提条件和现实基础，随着工作中各种变量的产生，相关的指标、数据、时间点、市场情况等等都会发生变化，决策也需要动态管理和调整。“老板的决定”是工作的决策，但不能成为庸碌无为、得过且过、不愿改进的挡箭牌，要积极主动地发现问题、提出问题、解决问题。作为决策者，也要虚心接受各方的意见和建议，在工作的实际进展中不断优化和调整思路，做出更有利于工作开展和公司发展的决策。

01    所有的问题都是态度问题

工作中我们总会遇到形形色色的问题，可能是由于公司制度、工作流程、领导决策、资源缺乏、工作界面不清晰等因素引起，这些在每个公司都是客观存在的，但却并不能成为未准时完成任务的借口。马克思主义哲学指出，人区别于动物最大的特点是，人具有主观能动性，人能够有意识地自觉想问题、办事情。之所以会出现上述这些问题，其背后反映出更深层次的就是个人对待工作的态度。

没有什么工作是真正的死结，任何事情都一定有解决的方法，关键是，我们有没有努力解决问题的态度！

一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。

02    有态度的人，敢担当，不怕多做事

古人云，君子立于世，其言必立于行，你能否知行合一、担当有为，结果将大不相同。

由于公司战略经营及业务发展需要，集团副总经理谢统荣在担任运营管理中心总经理的同时，还从今年3月开始兼任四季金谷、智创新城两个项目的总经理。谢总的工作量由此骤增，每周都要到项目办公，抓工程、抓质量、抓销售、抓招商、解决内外部一切事务，事无巨细，每项都不能疏忽，稍不留神就可能出现工程事故或是业主群诉。

谢总（右一）陪同政府领导智创新城考察

对于谢总而言，原本已是公司线条中心的总经理，只需负责运营管理中心事务即可，且如鱼得水、游刃有余，但在公司用人之际，他却能毫不计较个人得失，勇挑重担，敢于担当，即便这种行为在很多人看来并不“划算”。

优秀的员工，都有着强烈的主人翁意识，有着一丝不苟钻研工作的精神，有着承担重任、顾全大局的态度，走过漫漫职场路后，他们必定会成为其中的佼佼者。

03    有态度的人，都是在用心把事做好

影视剧《士兵突击》中的有这样一句台词，“生活总是问题叠着问题的，而我们的任务就是一件又一件地去解决”。反观我们现在的工作，何尝不需如此。要知道这个世界并不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界。

东业世邦物业总经理宋可夫就属于这样的“有心人”，他总能发现工作中存在的各项问题，在保障公司利益的前提下，提供更合理的解决方法。履职一年多，宋总主要做了两件事：节流、开源。当他发现物业消防检测和维保费用高达50多万，且乙方公司并未如期检测时，与乙方谈判取消其检测资格，砍掉了一半费用；当他与分众传媒谈判后，物业园区电梯广告费由最初的3年13万多增加到3年70多万；新增东成立亿产业园停车收费项目，每个月增收近5万元，成为禅城区第一家停车收费的工业园区。

宋总（左一）为员工赠送节日礼品 

宋总的“有心”也让他发现了不少本职工作以外的问题，如提出四季金谷小区道路和市政道路高度差存在雨水倒灌的风险；现场踩点提出四季客户看楼路线问题，解决业主投诉问题。“有心”的宋总还很“有招”，产业园开始停车收费时，遭到租户的反对，他有理有据、有进有退、快速平息事态，让在场的派出所同志都因此跟他成为朋友；处理四季别墅业主群诉事件时，他有礼有节、找准重点、化解矛盾，一两个回合下来竟与活跃分子成了老熟人，获得了业主们难得的信任。

许多时候，我们总在问工作给了我们什么，却很少问自己为工作付出了些什么。工作就像一块试金石，你想多出色、多亮眼，完全看你有多用心。

04    有态度的人，勇于拆掉思维的墙

如果一辆无人认领的电瓶车放在你管辖的范围内，你会怎么办？只要它没有妨碍其他人的日常生活，绝大多数人都会选择任其自生自灭，毕竟多一事不如少一事。而同样的事情发生在童梦项目，却变的大不一样。

去年，临近春节，童二案场客服何女士在巡查过程中发现营销中心停车场里有一辆未上锁的电瓶车，经多方打探仍无人认领，遂将车移至营销中心处保管，以防遗失。后经证实，原来是童梦家园一位业主的车，因着急回家随意停放。何女士将车物归原主后，业主还制作了锦旗以示感谢。

一个小小的举动，比别人多想一步的思考方式，不仅为公司赢得了客户认可，也让自己增长了一份处理相关问题的能力。

再如，童梦项目销售火爆，购房合同需往来广州盖章，不仅消耗人力物力还影响签约效率，在童梦项目宋总提出该问题后，公司马上进行可行性研究，后增设“合同专用章”存放在佛山，并制定相应的用章规范，确保该印章的使用安全。随后营销罗总又提出客户难以在当天缴纳维修基金的问题，多次往返颇有意见，宋总提议借章去童梦现场盖印，确保客户可以当天缴纳。与此同时，营销罗总又安排专车到现场接送客户往返银行，双管齐下，迅速解决了合同用印和客户手续繁杂、费时较多的问题，提高了签约效率，提升了回款速度。

很多人在工作多年后，思维非常容易固化，不顾实际情况，仍以旧有的观念办事，常见的表达如“这件事不该我负责”“公司以前就是这么做的，我现在也这么做”“这是公司的规定”“这是领导的决策”，总是自己先给自己竖起思维的墙，墨守成规、不思改进。

有句老话说“尽信书，不如无书”，换在工作中，尽信自己以往的经验，不如没有经验。工作就要勇于打破思维的墙，正如亢总裁所说，要逐一排查问题、逐一研究策略、逐一解决落实、逐一销项。

05   良好的工作态度是干出来的

以上工作中的案例无一不在说明，良好的工作态度是都是干出来的！在实干中提升能力，在实干中取得成就，古今中外凡成功者莫不是如此。

稻盛和夫面对“提不起兴趣”的新型陶瓷研究工作，强迫自己转变心态，博览群书，反复试验，最终研发出新产品，拯救了濒临倒闭的公司；褚时健，半生荣光，贪腐入狱，古稀之年重新创业，承包哀牢山千亩土地种植橙子，成就了闻名遐迩的“褚橙”。

摒弃“等、靠、要”，主动提高执行力

我们很多同事做工作都是“等”领导要求了才去做；“靠”别人提供帮助完成，不积极不主动；“要”安逸的工作环境，要高薪；没“等到”“靠到”“要到”，那就“拖”，反正都是别人的原因，从不审视自己。这都是没有目标、没有责任感的表现，必须在工作中杜绝。

管理者少当“二传手”，多当“主攻手”

我们有些领导同事对下级提交的OA流程不把关就批准；有些只做老好人，即使下级做错也不指出、不纠正；有些总是“忘记”向下级传达会议决策，落实部门工作；有些以集体决策逃避个人责任，层层往上报、层层不表态。客观来说，工作中我们需要“主攻手”，也需要“二传手”。但如果满场都是带球的，就是没有人愿意担射门进球的责任，怎么能赢得比赛？公司中，如果都只有唱功、没有做功，没有表态、没有落实，怎么在激烈的市场竞争中生存下来？

所谓好的管理者，不应该无所作为、无所过错，更应该敢于担当，勇于任事，不怕犯错，承上启下，监管到位。

突破思维局限，培养“成长型思维”

“成长型思维”概念，来源于斯坦福大学心理学教授卡罗尔·德韦克的经典作品《终身成长》。卡罗尔·德韦克指出，随着年龄增长，人们逐渐建立起关于自己的“思维模式”，主要分为“固定型思维”和“成长型思维”。

 不同的思维模式，造就不同的结果，培养“成长型思维”可以帮你打开另一方天地。从这个问题太难了，我做不到；到我先尝试一下，毕竟问题没有方法多，实在不行向别人请教呗。从我怎么没想到呢，我真笨；到以后面对同样问题有解决办法了，又get一招。从我不擅长这项工作，你交给别人做吧；到多给我点时间，我应该能做出来。

以终为始，以结果为导向

在做任何事情之前，都要先认清方向，明确目标和要求，避免误入歧途，白费功夫。再进行工作倒推，一步一步朝着目标去实现。事事有结果，件件有回音。这也是我们目前工作中所欠缺的，很多人做工作都是稀里糊涂的，或者囿于眼前的难题，不知怎么选择，其实只需想一想目标，也许就柳暗花明。

始终保持：少说、多听、多看、多学

如果想要在工作上有所成就，那你应该时刻留心留意生活和工作中一切可以学习的东西，多学习别人好的思维方式、好的工作习惯，甚至从以往工作的错误、失败中学习。错的一半是“金”，败的一半是“贝”，错误或失败并不可怕，可怕的是不懂得“错里淘金”“败中拾贝”。

工作本身没有高低贵贱之分，而对于工作的态度却有高低之别。不要把工作当成一件不得不去做的事情，做好眼前事，忠诚于公司，忠诚于自己。我们相信那些能够在工作中主动出击、高效执行、勇于担当、好学不倦、以终为始的人，一定能够取得更大的成就。